Política
de Privacidad

Al utilizar nuestro sitio web y servicio, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de contacto: Nombre, número de WhatsApp y correo electrónico (cuando es proporcionado voluntariamente).
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo utilizado para acceder al servicio (Smart TV, Firestick, ROKU, celular, etc.).
• Información de referidos: Código o nombre del referido, cuando aplica.
• Solicitudes de vendedores: Nombre, WhatsApp, correo, consentimiento y estado de revisión.
• Información de pago y operación: Plan, moneda, método, referencias de pago, comisiones y datos necesarios para conciliar la operación. PRO TV no recibe directamente los datos completos de tu tarjeta cuando el pago es procesado por Stripe.
• Datos bancarios de vendedores aprobados: Banco, titular y CLABE, solicitados posteriormente desde canales administrativos para pagar comisiones.
• Datos de navegación: Dirección IP, ubicación geográfica aproximada (país), tipo de navegador y páginas visitadas.

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Activar y configurar tu cuenta de servicio IPTV.
• Brindarte soporte técnico por WhatsApp.
• Mostrar precios en tu moneda local (USD o MXN) según tu ubicación geográfica.
• Procesar solicitudes de prueba gratuita y contratación de planes.
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
• Gestionar el programa de referidos y distribuidores.
• Recibir, revisar y administrar solicitudes de vendedores, atribuciones y pagos de comisiones.
• Procesar y conciliar pagos, suscripciones y links de pago.
• Conservar contexto reciente de atención automatizada y prevenir mensajes duplicados.

Nuestro sitio utiliza servicios de geolocalización por IP para determinar tu país de origen. Esta información se usa exclusivamente para mostrar precios en la moneda correspondiente (MXN para México, USD para otros países). No almacenamos tu dirección IP de forma permanente.

PRO TV no vende ni alquila tu información personal. Para operar el servicio puede tratar datos mediante proveedores tecnológicos que actúan según la función contratada:

• Supabase para identidad y datos operativos.
• n8n para automatizaciones y coordinación de procesos.
• Stripe y otros proveedores autorizados para pagos.
• WhatsApp y Evolution API para mensajería, y Telegram para avisos internos.
• ipapi para detección aproximada de país y proveedores CDN para recursos del sitio.
• Cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente.
• Con tu consentimiento expreso.

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias de navegación.
• Analizar el tráfico del sitio de forma agregada.
• Mejorar el rendimiento y funcionalidad del sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Al proporcionarnos tu número de WhatsApp, autorizas a PRO TV a enviarte mensajes relacionados con:

• Activación de tu servicio y credenciales de acceso.
• Soporte técnico solicitado.
• Información sobre tu plan y renovaciones.

No enviamos mensajes promocionales no solicitados. Puedes pedir que dejemos de enviarte comunicaciones no necesarias; algunos registros financieros, de seguridad u operación deben conservarse durante el periodo aplicable.

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar cancelación o eliminación de datos cuando no exista una obligación legal, financiera, de seguridad u operación que requiera conservarlos.
• Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp al número +52 56 4855 4931.